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1. Introdução

Na Gold Famy, nosso objetivo é garantir a sua satisfação com nossos produtos e serviços. Esta Política de Reembolso descreve os termos e condições aplicáveis para solicitações de reembolso. Ao adquirir nossos produtos ou serviços, você concorda com os termos estabelecidos nesta política.

2. Condições para Reembolso

• Produtos: Aceitamos solicitações de reembolso para produtos dentro de 7 dias após a data de recebimento, desde que o produto esteja em sua condição original, não tenha sido usado e esteja em sua embalagem original.
• Serviços: Para serviços, reembolsos podem ser solicitados dentro de 7 dias após a contratação, desde que o serviço não tenha sido iniciado ou parcialmente concluído.

3. Processos de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os seguintes passos:

1. Entre em Contato: Envie um e-mail para goldfamybr@gmail.com ou ligue para +55 41 99628-0914 com sua solicitação de reembolso, incluindo detalhes da compra e o motivo do pedido.
2. Avaliação: Avaliaremos sua solicitação e, se necessário, pediremos informações adicionais para processar o reembolso.
3. Devolução: Se aplicável, você deverá devolver o produto a nós no prazo de 2 dias após a aprovação da solicitação de reembolso. Os custos de envio para devolução serão de sua responsabilidade, exceto se o produto estiver com defeito ou foi enviado incorretamente.
4. Processamento: Após receber o produto devolvido ou revisar sua solicitação de reembolso, processaremos o reembolso no prazo de 7 dias úteis. O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.

4. Exceções

Não serão concedidos reembolsos nas seguintes situações:

• Produtos que foram usados, danificados ou alterados após o recebimento.
• Serviços que foram parcialmente ou totalmente prestados.
• Compras realizadas com descontos ou ofertas promocionais específicas.
• Produtos ou serviços adquiridos de terceiros, como parceiros ou revendedores.

5. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco:

Gold Famy
goldfamybr@gmail.com
+55 41 99628-0914

envio de 7 a 21 dias